Pursuing perfect service / Rob Ptacek

Público ISBD Título : Pursuing perfect service : using a practical approach to Lean Six Sigma to improve the customer experience and reduce costs in service industries Tipo de documento: texto impreso Autores: Rob Ptacek ; Jaideep Motwani Editorial: Chelsea : MCS Media Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: xxii, 520 p ISBN/ISSN/DL: 978-1-4507-6633-3 Idioma : Inglés Temas: CONSUMIDORES CONTROL DE CALIDAD COSTOS INDUSTRIA LEAN SIX SIGMA SERVICIOS Clasificación: 658.562 Enlace permanente a este registro: https://opac.um.edu.uy/index.php?lvl=notice_display&id=73093 Pursuing perfect service : using a practical approach to Lean Six Sigma to improve the customer experience and reduce costs in service industries [texto impreso] / Rob Ptacek ; Jaideep Motwani . - Chelsea : MCS Media, 2011 . - xxii, 520 p. ISBN : 978-1-4507-6633-3 Idioma : Inglés Temas: CONSUMIDORES CONTROL DE CALIDAD COSTOS INDUSTRIA LEAN SIX SIGMA SERVICIOS Clasificación: 658.562 Enlace permanente a este registro: https://opac.um.edu.uy/index.php?lvl=notice_display&id=73093

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038467	658.562 PTAp	Libro	Colección	Facultad de Ingeniería	Disponible

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