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FREI, Frances X. Cómo romper el trade-off entre eficiencia y servicio (Pág. 108) en Harvard Business Review, v.85, n.8 (01/01/2007)
[artículo]
[artículo] FREI, Frances X. Cómo romper el trade-off entre eficiencia y servicio (Pág. 108) [texto impreso]. in Harvard Business Review > v.85, n.8 (01/01/2007)
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