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Sepa qué quieren sus clientes antes que ellos mismos / Thomas H. Davenport en Harvard Business Review, v.90, n.2 (feb. 2012)
[artículo]
[artículo] Sepa qué quieren sus clientes antes que ellos mismos [texto impreso] / Thomas H. Davenport ; Leandro Dalle Mulle ; John Lucker . - 2012 . - p. 50-56. Idioma : Español in Harvard Business Review > v.90, n.2 (feb. 2012) . - p. 50-56
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