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Moments of truth / Jan Carlzon
Moments of truth : new strategies for today´s customer driven economy [texto impreso] / Jan Carlzon . - Cambridge, Mass. : Ballinger Pub, 1987 . - xiii, 135 p. ISBN : 978-0-06-091580-3 Idioma : Inglés
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046505 | 650.1 CARm | Libro | Colección | Biblioteca Central | Disponible |